Werd je fiets verwijderd omdat hij fout geparkeerd stond? Of gewoon vergeten waar je trouwe tweewieler stond? Komt goed! Fiets kwijt betekent nog niet fiets weg. Zo vind je hem de komende dagen weer terug.

Verwijderde fietsen worden verzameld aan het afhaalpunt naast de ingang van de officiële fietsenstalling op de Kempische Steenweg, ter hoogte van het kruispunt met de Tulpinstraat. Je kan er terecht op maandag 24 augustus van 8 tot 13 uur.

Wat neem je mee? Je identiteitskaart, fietssleutel en, indien mogelijk, een foto of korte beschrijving van je fiets.

Niet opgehaald? Dan vindt de zoektocht online plaats.
Alle fietsen die maandag om 13 uur niet zijn afgehaald – ook de fietsen die nog in de officiële fietsenstalling staan – worden opgehaald door Fietspunt Hasselt. De verloren en achtergelaten fietsen worden gelabeld en gefotografeerd en verschijnen vervolgens op iLost, waar je je fiets online kan terugvinden: https://ilost.co/nl/org/stad-hasselt.

Meer informatie: www.hasselt.be/verkeer-pukkelpop

Moh! Kijk eens hier, het festivalreglement! 

Ja, ja, het campingreglement, beste Pukkelpoppers! 

Heel heel heel maar echt heel belangrijk! 
Skip de scams! Koop nooit een ticket via sociale media, veiling- of tweedehandssites! Laat je niet vangen door ‘hey, ik kan spijtig genoeg niet meer gaan’ of 'hi, ik heb een kaartje over'. De kans dat je wordt opgelicht, is zeer groot. Aanbiedingen uit het buitenland zijn sowieso een red flag! 

En ook superbelangrijk
Loop je ergens tegenaan, twijfel je of iemand een echt ticket aanbiedt, ben je niet zeker? 
Mail éérst naar servicedesk@pptickets.be 

Ook belangrijk, ja alles is echt belangrijk 
Een festival- en campingticket kan je niet apart verkopen, het hoort allemaal samen. 
Het is dus alles verkopen of niets. 

Op zoek naar een (uitverkocht) ticket
Vanaf 30 juli kan je via deze weg op zoek naar een uitverkocht Pukkelpopticket. 
Hou er rekening mee dat er veel zoekers zullen zijn en heel weinig tickets. 

• Klik op ‘IK ZOEK EEN TICKET’ en kies welk ticket je wilt. 
  Je ziet meteen welke tickets beschikbaar zijn en wat ze kosten. 
  • Er wordt een administratiekost van €16 aangerekend. 
  • De nieuwe koper betaalt €16 servicekosten bovenop de gevraagde verkoopprijs.
• Klik op het ticket dat je wil. Is het nog beschikbaar, dan word je automatisch doorgestuurd 
  naar de bestelsite. Je hebt dan 15 minuten om je bestelling af te ronden.
• De betaling gebeurt rechtstreeks aan Pukkelpop. 
• Het oude ticket wordt geschrapt en jij krijgt het nieuwe ticket meteen in je mailbox.
• Nog meer info nodig? Check de voorwaarden

Ticket verkopen
Vanaf 23 juli kan je hier een link aanvragen om je ticket te verkopen. Opgelet: alleen de originele koper, dus wie het ticket bestelde, kan het verkopen. 

• Je bepaalt de prijs voor het ticket. Dit mag variëren tussen €20 en de officiële aankoopprijs. 
• Zodra het ticket is aangemeld, wordt de link naar het e-mailadres gestuurd 
  waarmee je het ticket hebt gekocht. 
• Activeer deze link en zet je ticket te koop. 
• Wil je je ticket terug verwijderen ? Dat kan vanaf 24 uur na activatie.
  • Verwijder je het ticket, dan kan de persoon wiens naam op het ticket staat het gewoon opnieuw gebruiken. 
  • Je kan het ticket ook opnieuw te koop aanbieden, eventueel aan een andere prijs.
• Activeer je de link niet? Dan verandert er niets en blijft het ticket zoals het was.
• Vanaf 30 juli zijn alle geactiveerde tickets hier te koop
• Zodra je ticket verkocht is, krijg je daar onmiddellijk een melding van en wordt je terugbetaling automatisch opgestart - dit kan 1 tot 4 werkdagen duren.
• De oorspronkelijke bestelling wordt geannuleerd. Terugbetaling van de Recycling Deposit gaat automatisch naar het rekeningnummer van de nieuwe koper.
• Een ticket aanbieden is gratis. 
• De nieuwe koper betaalt €16 servicekosten bovenop de gevraagde verkoopprijs.
• Wordt het ticket niet verkocht? Dan blijft het gewoon geldig voor de persoon wiens naam op het ticket staat. 
• Nog meer info nodig? Check voorwaarden omruilservice

Naam op ticket laten veranderen 
De naam op een ticket laten veranderen, kan makkelijk via de online omruilservice. SKIP DE SCAMS! Gebruik de online omruilservice alleen om een ticket van naam te veranderen of over te nemen van iemand die je 200% vertrouwt - een vriend, buur of goede bekende. Zie je een aanbieding op socials of tweedehands? Laat je niet vangen door 'boehoe, ik heb herexamens' of 'iemand geïnteresseerd in een kaartje'. De kans dat je wordt opgelicht is zeer groot. Een aanbieding uit het buitenland is sowieso een red flag. Wie écht een ticket over heeft, biedt het aan via de officiële Ticket Meet-up Page. Twijfel je, contacteer eerst servicedesk@pptickets.be 

• Vanaf 30 juli kan een ticket via deze weg van naam worden veranderd.
• Een naamswijziging kost €16 en deze kost is voor de originele koper. Alleen deze persoon (die het ticket dus oorspronkelijk bestelde), kan een ticket van naam veranderen.
• Deze persoon blijft ook de beheerder van het ticket. Alle communicatie en de terugbetaling van de Recycling Deposit verloopt via hem/haar/hun. Daarom is het dus belangrijk om enkel een ticket over te nemen van iemand die je kent.
• De originele koper blijft verantwoordelijk voor het ticket en bezorgt het, met aangepaste naam, aan de nieuwe gebruiker.
• Bij twijfel of vragen, neem eerst contact op met servicedesk@pptickets.be   
• Meer info vind je hier: voorwaarden omruilservice

Eet- en drankbonnenvoucher verkopen 
De voucher kan je zo doorgeven of doorverkopen aan iemand zonder onze tussenkomst. Die moet dus niet via de omruilservice of Ticket Meet-up Page.

Oké? Dan doen we het zo. 

• OPGELET - Eigen drank (alcoholische & niet-alcoholische) in glas, blik, brik, of plastic flessen is niet toegelaten op het festivalterrein. 
• Een lege drinkbus en lege camelbag mag je meebrengen. 
• Frisdrank en bier vind je aan de vele drankstanden verspreid over het hele festivalterrein. Er zijn ook kraampjes met koffie, melk, cava of fruitsap. Aan de liefhebbers van speciaalbier werd ook gedacht. Check ook zeker het aanbod op Food Wood. 
• Ben je BOB of hou je niet van alcohol ; er zijn verschillende lekkere mocktails en er wordt ook lekker alcoholvrij bier geserveerd.  
• Op verschillende plekken op het festivalterrein is er gratis drinkbaar water. 
• We hebben een ruim culinair aanbod: vegetarisch, biologisch, veganistisch, gluten- en lactosevrije gerechten en fast food. Ook in Food Wood kan je terecht voor al het lekkers wat deze wereld te bieden heeft. 
• Aan alle eet- en drankstanden moet je met Food & Drink tickets betalen. Deze Food & Drinks tickets kan je over heel het terrein kopen aan de bonnenkassa's. 

Waarom zeulen en sleuren als het ook anders kan? Bestel gewoon je tent, luchtmatras, stoel, slaapzak of andere campingbenodigdheden bij Mr. CampChamp. Bij aankomst staat alles netjes voor je klaar op de camping. Ha! Minder gedoe, veueul meer Pukkelpop! 

De lokale politie heeft een eigen onthaalpunt op Pukkelpop. Hier kan je aangifte doen van feiten die plaatsvonden op of rond het festival. Het onthaalpunt vind je aan de rechterzijde van de hoofdingang van het festival. 

Openingsuren
Donderdag 20 augustus: 09:00 – 02:00 
Vrijdag 21 augustus: 11:00 – 02:00 
Zaterdag 22 augustus: 11:00 – 02:00 
Zondag 23 augustus: 11:00 – 02:00 
Maandag 24 augustus: 09:00 – 14:00 

Digitale melding
Verlies of diefstal kan je online melden via het digitaal meldingssysteem van de politie. Je kan ook de QR-code scannen aan het onthaalpunt. Heb je dringend politiehulp nodig? Bel dan naar het noodnummer 101.