La police locale dispose d'un point d'accueil à Pukkelpop. Vous pouvez y signaler des incidents qui se sont produits sur ou autour du site du festival. Le point d'accueil se trouve à droite de l'entrée principale du festival.

Heures d'ouverture

Jeudi 15 août : 09h00 – 02h00
Vendredi 16 août : 11h00 – 02h00
Samedi 17 août : 11h00 – 02h00
Dimanche 18 août : 11h00 – 02h00
Lundi 19 août : 09h00 – 16h00

Déclaration numérique
Vous pouvez signaler une perte ou un vol en ligne via le système de déclaration numérique de la police. Vous pouvez également scanner le code QR au point d'accueil. Avez-vous besoin d'une assistance policière urgente ? Alors appelez le numéro d'urgence 101.

Pendant le festival :

• Tu as perdu quelque chose sur le terrain ? Va à l’Info Corner/Lost & Found sur le terrain du festival.
• Tu as perdu quelque chose au camping ? Va au stand Lost & Found de ton camping.

Le contenu des casiers sur le site du festival et dans les campings sera apporté au stand Lost & Found sur le terrain du festival.

Après le festival :

• A partir du lundi 19 août à 10h00, tous les objets perdus seront au stand Lost & Found situé à l'entrée du terrain du festival.
• Tous les objets trouvés, à la fois sur le site du festival Pukkelpop et dans les campings, sont enregistrés dans iLost. Vérifie ici si ton objet a été retrouvé. Si tu retrouves ton objet parmi ceux listés, viens le récupérer aux Objets Trouvés ou fais une réclamation en ligne (et fais-le envoyer).

Horaires d’ouverture

• Lundi & mardi de 10h00 à 19h00
• A la mairie d'Hasselt à partir de mercredi 

Les frais administratifs facturés pour chaque échange sont de 16 euros.
 

Si tu revends un ticket, sache qu'en Belgique, il est interdit par la loi de demander plus que le prix officiel du ticket + les frais de service. Si tu demandes uSi tu revends un ticket, sache qu'en Belgique, il est interdit par la loi de demander plus que le prix officiel du ticket + les frais de service. Si tu demandes un prix plus élevé, la personne qui t'achète le billet peut te réclamer le trop-perçu. Si une plainte est déposée, tu peux également être condamné à une amende pouvant aller jusqu'à 10 000 €.n prix plus élevé, la personne qui t'achète le billet peut te réclamer le trop-perçu. Si une plainte est déposée, tu peux également être condamné à une amende pouvant aller jusqu'à 10 000 €.

Non. Il est possible de céder ou vendre le voucher à quelqu’un d’autre. Il n’y a pas de contrôle d’identité pour les vouchers Food & Drinks. La première personne qui se présente avec le voucher recevra les tickets Food & Drinks.

Le service d’échange permet aux festivaliers de proposer à nouveau leur ticket contre le prix de vente officiel lorsqu’ils ont un empêchement et ne peuvent plus venir à Pukkelpop. Le service d'échange commence le 1er août. 

La page sécurisée PKP Ticket Meet-Up est une plate-forme de rencontre virtuelle pour les festivaliers qui souhaitent vendre un ticket Pukkelpop officiel acheté à leur nom et les personnes qui cherchent encore un ticket.

Vous pouvez vous rendre sur la page PKP Meet-Up lorsque vous :

• avez trouvé quelqu’un qui veut reprendre votre ticket
• cherchez quelqu’un qui voudrait reprendre votre ticket
• cherchez un ticket

WE CARE A LOT
Pukkelpop est un festival où tout le monde est le bienvenu, y compris sur nos campings. Les comportements transgressifs - c'est-à-dire la violence verbale ou physique, le vandalisme, les brimades, les actes sexuels non désirés, l'intimidation, le racisme et/ou la discrimination - ne seront pas tolérés. Y a-t-il un problème ? Nos agents de sécurité, notre personnel et la Croix flamande sont toujours prêts à vous aider. Vous pouvez également contacter le service d'assistance de votre camping. Pendant les jours de festival, le service d'assistance téléphonique We Care A Lot sera activé. Ce numéro sera disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

Toutes les informations sont également disponibles sur le site www.wecarealot.be 

ULTIMO 'GLAS'ICO
Les verres sont strictement interdits dans les campings. Même le choco dans un pot en verre. Alors oui, ce pot de choco plein et cher s'envole dans le conteneur en verre sans pardon. Attention également aux recharges en verre pour les e-cigarettes, trouvez une autre solution pour cela.

TOUJOURS PRÉSENT SANS APPEL
Tous les campings officiels du PKP sont ouverts jour et nuit du jeudi 09h00 au lundi 12h00.

SIZE MATTERS
Toutes les tentes sont autorisées, à l'exception des tentes de réception de plus de 3x3m et des grandes tentes militaires. Nous ne nous prononçons pas sur les tentes en pantalon. Tant que tout est fait avec le consentement de tous. (Voir aussi : We Care A Lot)

NOUS LA MUSIQUE, VOUS L'AMBIANCE
Oh non, drame au Snap : les systèmes de musique, les amplificateurs de son, les haut-parleurs, etc. sont, par respect pour la paix et la tranquillité des autres campeurs et des habitants de la région, interdits. Interdit signifie non autorisé. Interdit comme dans « non, vous ne pouvez pas apporter une caisse de résonance ». Si vous le faites, l'organisation n'est pas responsable de la perte, de la détérioration ou du vol de votre caisse de résonance. Il n'y a pas de service de stockage. Cela signifie qu'il n'y a pas d'espace de stockage pour vos affaires, comme une boîte à sons, si elles sont confisquées à l'entrée ou si la boîte que vous avez introduite clandestinement est finalement découverte. Il est tout à fait inutile que votre père ou votre mère vous envoie un courriel de colère par la suite. 

LÀ OÙ SE TROUVE LE BRASSEUR, LE BOULANGER NE DOIT PAS SE TROUVER
Dans nos campings, vous êtes autorisé à apporter votre propre nourriture et vos propres boissons. Veillez à ce qu'elles soient décentes et faites preuve de bon sens. S'allonger dans sa tente avec une gueule de bois n'est pas du tout la même chose que s'allonger avec un chaton, nous pensons. Par ailleurs, il est interdit d'offrir ou de distribuer de l'alcool aux moins de 16 ans et d'offrir ou de distribuer des spiritueux aux moins de 18 ans.

L'AMOUR PASSE PAR L'ESTOMAC, MAIS ...
Toutes sortes de brûleurs à gaz, bidons d'essence, cuisinières et accessoires, feux de cheminée, barbecues, bougies, torches, braseros, etc. sont interdits. Des contrôles seront effectués à l'entrée des campings, il faut donc laisser ces objets à la maison. Ils seront également immédiatement retirés des emplacements, ce qui rendra évidemment leur restitution difficile, voire impossible. Vous pouvez réchauffer votre propre casserole ou la nourriture de votre mère sur l'une des îles alimentaires (Food Island).

IL PEUT ALLER DE L'AVANT!
OUI : chariots de manutention pliables, chariots rétractables. 
NON : chariots de manutention en bois ou plus grands qui ne rentre pas dans ta tente, supermarché, brouettes, chariots de camping, etc. (à l'exception des aides aux personnes handicapées) détruisent le sol et sont donc interdits.

QU'EN EST-IL DES CASCADES, DES VOLS ET DES FEUX D'ARTIFICE?
Drones, feux d'artifice, comportements inappropriés et tout ce qui peut être considéré comme dangereux par les organisateurs et les opérateurs du camping : laissez-les à la maison!

BLING BLING 
Tous les campings sont surveillés, mais n'apportez pas d'objets de valeur. Ne laissez rien de valeur dans votre tente non plus. Des casiers sont à votre disposition pour ranger vos objets de valeur.

BOB LE BÂTISSEUR
Bâtons, pelles, pinces (coupantes), clés, perceuses, marteaux, scies, tournevis, bref, tout ce qu'on peut bricoler en dur, c'est bien à la maison, mais pas au camping.

JOINT ! JOYEUX !
Les animaux de compagnie sont très agréables et confortables, mais ils n'ont rien à faire dans un festival de musique. Les animaux (à l'exception des chiens d'aveugle) seront conduits directement au refuge, pour un coût minimum de 125 euros.

CRÈME GLACÉE ET CRÈME FOUETTÉE
Les cartouches de glace sèche et de crème fouettée - par où commencer, en bref : non et non.

PAS DE RAISINS 
Vous êtes de toute façon le plus gentil à la maison, alors la possession et l'utilisation de gaz hilarant sont interdites.

COW-BOYS ET INDIENS
La détention d'armes et de drogues est interdite par la loi. En cas de suspicion de possession, la police sera immédiatement avertie, sans exception. Il est également préférable de laisser son bang ou sa pipe à eau à la maison.

LIBERTÉ, BONHEUR
Les sorties de secours et les couloirs d'incendie doivent être dégagés en permanence. Les tentes placées devant un passage devront être enlevées.

OH OUI, ET QUELQUES AUTRES CHOSES ENCORE !

• N'oubliez pas votre caution de recyclage et que vous avez solennellement promis chez vous de laisser votre emplacement de camping dans son état d'origine.
• Il est interdit de posséder, de consommer ou de vendre de la drogue. Toute infraction peut entraîner l'interdiction d'accès au camping et au festival.
• Il est interdit de faire du commerce sur et autour du terrain du festival et des zones de camping sans l'autorisation expresse de l'organisation.
• Mettre le feu aux tentes ou à d'autres objets (pourquoi ?!) est considéré comme un incendie criminel ; il s'agit donc d'un délit qui peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
• L'organisation n'est pas responsable des vols, des dommages et/ou des accidents survenant sur le site du festival et dans les zones de camping.

Les cœurs brisés osent déjà se manifester, envoyez un e-mail pour obtenir des conseils amoureux sans engagement à hello@pukkelpop.be

Tu recevras le Recycling Deposit de 10 € si, après le festival, tu rapportes tes déchets (restafval ou PMD) ou ta partytent à un Recycling Point et fais scanner ton bracelet. Le remboursement sera effectué sur le compte ou la carte de crédit de l'acheteur d'origine au plus tard le 15 septembre.

Si tu as acheté un ticket via le service d'échange, vérifie avec la personne auprès de qui tu as acheté le ticket.

Si tu as rempli toutes les conditions mais n'as rien reçu après le 15 septembre, contacte servicedesk@pptickets.be au plus tard le 30 septembre.

• Dans le cadre de la poursuite de la sensibilisation sur ce sujet, nous demandons une caution déchets pour les campeurs : un Recycling Deposit.
• Le montant de ce Recycling Deposit est de 10 €. Il peut être entièrement récupéré facilement.

La police locale dispose d'un point d'accueil à Pukkelpop. Vous pouvez y signaler des incidents qui se sont produits sur ou autour du site du festival. Le point d'accueil se trouve à droite de l'entrée principale du festival.

Heures d'ouverture

Jeudi 15 août : 09h00 – 02h00
Vendredi 16 août : 11h00 – 02h00
Samedi 17 août : 11h00 – 02h00
Dimanche 18 août : 11h00 – 02h00
Lundi 19 août : 09h00 – 16h00

Déclaration numérique
Vous pouvez signaler une perte ou un vol en ligne via le système de déclaration numérique de la police. Vous pouvez également scanner le code QR au point d'accueil. Avez-vous besoin d'une assistance policière urgente ? Alors appelez le numéro d'urgence 101.